Der Kollege als Coach

 

 

 

  • Was ist Coaching?
  • Was zeichnet einen guten Coach aus?
  • Vor- und Nachteile von „Kollegen-Coaching"
  • Sinn und Zweck von gegenseitigem Coaching
  • Das Selbstwertgefühl
  • Das Johari-Fenster
  • Die verschiedenen Möglichkeiten - Mithören, Aufzeichnen
  • Die Rechtslage: was ist erlaubt und muss beachtet werden?
  • Der Ablauf
  • Checklisten helfen
  • Feedback geben und annehmen
  • Fördernde und destruktive Wortwahl
  • Lösungsorientierte Formulierungen
  • Gesprächsanalyse und Feedback
  • Analyse von aufgezeichneten Telefonaten
  • Rollenspiel „Feedback"

 

 

 

Susann Buschmann
Trainerin für Kommunikation und Vertrieb
Tel.: 040-50 00 - 637
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