Susann Buschmann

• Jahrgang 1956
• Studium Kommunikation- und Grafik-Design, Hamburg
• 6 Jahre Grouphead und Personalaufbau bei d&s europe AG, Hamburg
• 3 Jahre Leitung der Auftragsabwicklung bei der Burmah Oil, Hamburg
• seit 1995 selbständige Trainerin
• bundesweit in allen Branchen tätig
• für Handel, Dienstleistung, Industrie, Behörden, Medizin

Schwerpunkte in Kompetenz und Tätigkeit

• Kommunikationstrainings
• Verkaufstrainings
• Aufbau und Leitung von Service-Centern
• Aufbau von Qualitätsmanagement im Service- Center
• Aufbau von Trainingseinheiten im Service-Center
• Train-the-Trainer
• Workshops zu Planung und Organisation von Direktmarketing-Aktionen
• Trainings im Telefonmarketing, In- und Outbound
• Beschwerdemanagement
• Mitarbeiterführung und Mitarbeitergespräche